Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da öngörülen tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurulardaki uyuşmazlıkların parasal değerlerinin sınırlarıyla idari para cezalarında yeniden değerleme oranında artışa gidildi. Ticaret Bakanlığının konuya ilişkin tebliğleri 1 Ocak 2025’ten geçerli olmak üzere Resmi Gazete’de yayımlandı. Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, yüzde 43,93’lük yeniden değerleme oranı kapsamında düzenlendi. Buna göre, gelecek yıl yapılacak başvurularda değeri 149 bin liranın altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevli olacak. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya ilgili işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek. Başvurunun gerçekleştirilebileceği ilçede tüketici hakem heyeti kurulmamışsa ilçe kaymakamlığına da müracaat edilebilecek.

149 BİN LİRA OLARAK BELİRLENDİ

Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sevgi Emanet, yeni düzenleme hakkında yaptığı açıklamada, “Düzenlemeye göre 2025 yılı için tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda parasal sınır 149 bin Türk lirası olarak belirlenmiştir. Bu tutarın altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilecek. Şayet ilçede tüketici hakem heyeti bulunmuyorsa, başvurular ilçe kaymakamlığına yapılacak ve yetkili heyete yönlendirilecek. 149 bin TL üzerindeki uyuşmazlıklarda ise başvuruların tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine yapılması gerekiyor” ifadelerini kullandı.

TÜKETİCİ DERNEĞİ ARACILIĞIYLA BAŞVURU YAPABİLİRLER

“Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile tüketici hakem heyetlerine ya da   her daim yanınızda bulunan derneğimiz aracılığıyla başvuru da yapabilirsiniz” diyen Emanet, “Şahsım ve Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği ailesi olarak yeni yılın ülkemize, milletimize, tüm insanlığa huzur, sağlık, mutluluk ve hayırlar getirmesini temenni ediyor; barışın, sağduyunun, hoşgörünün, kardeşliğin, sevgi ve saygının hâkim olduğu nice yıllar diliyoruz. Kamuoyuna saygılarımızla duyurulur” açıklamsını yaptı.